Wij doen ons uiterste best een zo mooi en goed mogelijk ontwerp aan te leveren. Uiteraard kan het wel eens voorkomen dat een item niet helemaal naar wens is. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. 

U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@landscapesinwool.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen retour terugstorten mits het product in goede orde retour ontvangen is.

​

Let op: Producten die u via deze webwinkel koopt en op maat zijn gemaakt volgens de door u ingevoerde specificaties vallen buiten het herroepingsrecht. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.”

​

Na ontvangst van de retourzending, zullen wij de bestelling controleren volgens de algemene voorwaarden van de webshop en de betaling crediteren. Creditering zal geschieden binnen 14 werkdagen na goedkeuring van de retourzending. Kosten van het retourneren zijn hier niet bij inbegrepen.

​

De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

• Wilt u het artikel (om)ruilen, dan verzoeken wij u het artikel retour te sturen en een nieuwe te bestellen.

• Het item is niet gebruikt/gedragen en/of gewassen.

• Er zijn geen vlekken of lichaamsgeuren op de artikelen aanwezig.

• Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.

• De originele kaartjes en labels zijn nog op de originele wijze bevestigd aan het artikel.

• Het artikel zit in de originele verpakking.

• Het verzendrisico van het retourneren is voor de koper.

• De producten van Landscapes in Wool zijn handgemaakt van ruwe wol volgens het viltprocedé. Inherent aan het product zijn onregelmatigheid in textuur, op de onderzijde en in de wolbedekking. Ook hoort een mate van uitval van wol/haren is een producteigenschap. Hierop wordt dan ook geen garantie gegeven. Landscapes worden met de hand genaaid en op diverse punten gehecht zodat schade bij het losgaan van een naad zeer beperkt blijft. Mocht het naaiwerk toch gebreken vertonen dan zullen wij uiteraard uw aankoop kosteloos willen repareren. Product- en/of leverfouten dienen binnen 8 dagen na levering met omschrijving en foto aan ons gemeld te worden via email naar info@landscapesinwool.nl. 

• Let op: schade door huisdieren, belopen of ophangen van het werk willen wij voor u repareren maar de kosten hiervoor zullen wij u daarvoor in rekening moeten brengen. Overigens kunnen wij u ook advies geven hoe u simpel zelf kleine reparaties aan uw kleed kunt verrichten. 

• Aanpassingen achteraf aan een Landscape zoals vergroten/verkleinen/vormaanpassingen zijn naderhand soms ook nog mogelijk. Bespreek met ons uw wensen en wij zullen proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

• Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en je de verzendkosten in rekening te brengen.